- 看到合適商品，如何將商品加入我的購物車當中？
- 在所需的商品旁按下「加入購物車」，商品便會在你的購物車內出現。
- 選擇商品後應該怎辦？
- 請於「購物車」內按下「結賬」，然後跟據指示填上適當資料。
- 我應在何時付款？
- 完成結帳後系統會顯示閣下的訂單編號及應繳付金額，請即時使用已揀選的付款方式付款。付款後必須將收據傳真或電郵給我們確認，然後我們會聯絡閣下核實資料。
- 我應如何付款？
- 目前我們提供兩種付款方式，詳情請見底部資訊。
- 付款後沒有收到任何通知？
- 一般我們會在收到款項及確認收據後兩個工作天內致電客戶，請檢查下一帳戶的聯絡資料及即時與我們聯絡。
- 送貨是否需要繳付運費？
- 不一定。消費滿一定金額可免費送貨，金額數量請參閱購物車當中的優惠資訊。同時，每件貨品的運費不一，費用亦會顯示於購物車內。
- 我可否親身到香港青年協會收貨？
- 可以。請於結帳時選擇親自取貨, 然後到香港青年協會 網上服務組 香港上環文咸西街48號信裕大廈3字樓 取貨。
- 一般多久才可收到貨品？
- 當完成整個購買及付款程序後，貨品一般於十個工作天內寄出。如七天後仍未能收到貨品請聯我們聯絡。
- 如收到的貨品有問題可否要求更換？
- 有問題的貨品必需於收到貨品七天內要求更換（不包括人為損壞），更換細則可致電我們查詢。
- 於站內找不到我需要的產品，能否要求增加？
- 電腦產品未能盡錄，如閣下需要不同顏色、型號的電腦產品，請與我們聯絡。
- 為何有些商品沒有「加入購物車」按扭？
- 由於某些商品購買方式不同或未必適合所有人士購買，購買方法請參關該商品的詳細資料。
- 我有問題查詢，有甚麼聯絡方法？
- 電郵：es@hkfyg.org.hk 電話：2831-9183 傳真：2831-9132
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